سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في KAIIN، نسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن كل عملية شراء.
الاسترجاع والاستبدال
نُتيح إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
مدة استرداد الأموال
يتم رد المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه.
شروط الاسترجاع والاستبدال
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال:
-
يجب أن يكون غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه
-
أن يكون في حالته الأصلية بالكامل
-
مع وجود التغليف الأصلي وجميع الملصقات (Tags)
رسوم الشحن
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
-
يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع، وقد يتم تحصيلها عند استلام الشحنة من خلال شركة الشحن
طريقة استرداد الأموال
-
يتم رد الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء
طلبات الدفع عند الاستلام (COD)
-
يتم رد الأموال عن طريق InstaPay أو أي محفظة إلكترونية
المنتجات المخفضة
-
المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو الخصومات غير قابلة للاسترجاع
-
يمكن استبدالها خلال فترة العرض، حسب توافر المنتج
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
-
في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق، يتم استبداله مجانًا دون تحمل أي رسوم شحن
لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
kaiinweareg@gmail.com